近日，不少市民反映，在拨打各供热站的投诉电话时，要么打不通，要么无人接听，投诉电话几乎成了摆设。

家住兴庆区星光华小区的刘女士反映，去年她家室内温度不达标，当时供热单位的工作人员到家里测了两次温度，最高温度14.8℃，最低温度（客厅）13℃。为此，供热方说可以优惠。可是这几天她连续给供热方打电话，却一直无人接听。无独有偶，打进本报热线的马女士称，几天前，她为弄清楚“供暖不达标能否退费”问题，拨打了供热站的电话，却打不通。

为证实很多供热单位值班电话无人接听的情况，市民李先生拿着登载有各供热站投诉电话的报纸，当着记者的面随机拨打。在公布的银川市10家供热单位的电话中，有3家的电话无人接听，2家的电话占线，1家的电话接通后称，负责站内供暖问题的人不在。只有4家的电话接通了，并对所提问题进行了相应回答。

采访中，许多市民建议专人负责供热站的投诉电话，从而提高办事效率。

来源：银川新闻网