民航资源网2008年11月4日消息：国航电话销售服务中心突出销售和服务两大特色，普通而平凡的工作却充满了激情与挑战。中心的工作每天都是繁忙的、快乐的，涌现出许多忘我敬业、无私奉献的优秀员工，电话销售服务中心上海分中心的销售主管倪蓓就是其中的代表，默默地为中心的快速发展贡献着自己的力量。

倪蓓同志肩负着上海分中心销售指标的重大压力，她每天都密切关注中心销售情况，深入分析中心的销售形式，认真制作适合市场需求的产品，努力提高中心销量。

每周她就各行政组销售量、销售能力、新产品销售情况等数据做深入细致的分析，让分中心领导和领班都了解产品的销售趋势。平时她积极与负责各条国内、国际航线订票的主管沟通，收集产品售卖情况，及时掌握第一手资料，对产品的销售情况了如指掌，了解旅客需求和市场动态，精心制作各条航线的特价Z舱产品，并将产品下发给中心各组座席经理和座席，逐个组进行产品的讲解和介绍，让座席能够充分地理解产品内容和销售亮点，提高座席的销售技巧与业务知识。同时，她也及时针对新推出的产品对座席做业务知识抽检，检查座席掌握的情况和座席主动推广新产品的积极性。

此外，她还尤其关注那些在销售上占强势的产品信息，并在后续的产品制作中，充分利用这些信息资源。特别是从今年7月开始，她敏锐地发觉上海分中心在日本航线的销售优势，及时制定了日本航线的特色促销产品，使得上海分中心8、9、10月的日本航线销售业绩有了大幅度的提升，10月份环比提升105.00%，增强了上海分中心对国际产品的销售信心。

倪蓓在上海分中心工作尽心尽力、任劳任怨，经常放弃休息而主动加班，有时候家里有特殊情况，她为了中心的工作而将私人的事情放在一边。她这种兢兢业业、敬业精业的工作作风正是国航电话销售服务中心每位员工的缩影。

来源：民航资源网