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| 举办时间：2009-01-15
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课时安排：2天 |
课程编号：17894 |
| 举办地点：深圳
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培训类型：销售管理
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会务组织：中华品牌管理网
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| | 这些是不是你所困惑的呢？
1专卖店没客人
2专卖店业绩不好
3导购员没激情
4导购技巧不够好
这些是不是你想知道的呢？
1销售的关键是什么？什么是煽动式销售？
2如何找到更多的顾客？
3如何有一个新颖的店内陈列，吸引顾客？
4如何与顾客快速建立信赖感？
5如何找到顾客真正的需求点？
6如何有效介绍产品？
7如何解除顾客刁钻的反对意见，一剑封候的搞定顾客？
8如何在关键时刻要求成交？
9如何跟踪意向顾客？建立跟踪档案？
10如何妥善处理顾客投诉，并让他转介绍？
课程特色
导师从自己卖产品（你们的产品）经验中提炼出的一套有效的方法，再以生动的方式教给学员。课堂以案例讲解40%，游戏体验10%，互动讨论10%，实战演练30%，现场点评10%情景式培训，一切以学员的工作实际出发，以工作中的问题为培训的重点；
服务过的公司: 香港福牌实业发展有限公司，深圳富之岛家具发展有限公司，香港仁豪国际实业发展有限公司，深圳市金富丽家具发展有限公司，深圳市诺亚创盟家具有限公司，深圳市雅朵家具织品有限公司。 |
| | 一心态训练
1对待顾客的态度
2守株待兔VS主动出击
3导购员现状VS经销商现状
4好的销售人员应该具备的素质
5好的家具导购员的特征
6店面销售的秘诀
二学习心态的重新认识：
1习惯VS要做的事
2改变-学习
3时间金钱
三销售的几个核心关键
1顾客买的是好处
2顾客买的是感觉
3我们卖的是观念
4煽动式销售
四导购的定义及五大黄金心态
1导购的角色：家居顾问
2卖产品前先卖自己
3畅想5年后的生活，定目标
五准备工作
1店内环境
2等客时要做的事及时间管理
3专业及非专业知识
六店面销售的六大步骤
1迎客
拉的意识
礼仪
2建立信赖感
打开了顾客的口,就打开了顾客的口袋
接近顾客的方法
3了解需求
◆看听猜问
◆实用有效的问题汇总
4产品介绍
◆介绍产品给顾客带来的好处
◆避免被动的回答顾客的问题:价格和尺寸
◆FABE
◆每款产品卖点提炼
5异议处理
◆常见异议及话术
◆太贵了
◆再看看
◆能不能再便宜点,有礼物送吗?把资料给我
◆我太太不大喜欢,我妈不喜欢!
◆你们定货期太长
◆这个价格超出我们的预算
6成交
◆延长顾客在店里逗留的时间！
◆只要顾客不走出店门，就有成交的机会
◆成交的信号
◆成交的方法
七顾客的分类
◆不同的顾客采用不同的策略
◆四种不同购买阶段的顾客
◆四种性格的顾客DISC
◆销售策略
八售后服务
1送客
2转介绍
3服务
4投诉处理HAKS
5电话礼仪
九演练
1听课没用，具备能力才有效
2每个关键环节都有练习
3情景实战模拟演练
十企业文化及团队意识
1宣导工厂的文化，增强归宿感
2第一天晚上的体验游戏，了解自我突破，责任，团队意识 |
| | 程刚启
教练，著名实战销售培训教练,从事销售工作多年,有着良好的实战经验及业绩.曾服务过的行业有地产,眼镜,医药等行业.现致力于家具行业导购员的销售培训，为企业培养出一批真正能卖家具的金牌导购员!著有《金牌导购员日记—煽动式销售》一书。 |
| | 课程名称：金牌导购培训
举办时间：2009年01月15 - 16日（两天一夜）
举办地点：深圳
课程费用：3800元/人
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课纲下载：
金牌导购培训
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