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中华品牌管理网，
2008-9-16，
作者：
吴仁超
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访问人数： 624
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企业价值理念是企业文化的核心和灵魂。美国管理学家托马斯•彼得斯和小罗伯特•沃特曼在对国际知名的成功企业深入考察后指出：“我们研究的所有优秀公司都很清楚它们主张什么，并认真地建立和形成了公司的价值准则。事实上，如果一个公司缺乏明确的价值准则或价值理念不正确，我们很怀疑它是否有可能获得经营上的成功。”特雷斯•迪尔和阿伦•肯尼迪也指出：对拥有共同价值理念的那些公司来说，共同价值理念决定了公司的基本特征，使其与众不同。同样，这些共同价值理念创造出公司职工的实质意义，使他们感受与众不同。更重要的是，这样的价值理念不仅在高级管理者的心目中，而且在公司绝大多数人的心目中，成为一种实实在在的东西。它是整个企业文化系统，乃至整个企业经营运作、调节、控制与实施日常操作的文化内核，是企业生存的基础，也是企业追求成功的精神动力。由此，我们可以看出，企业文化建设首要的，也是最重要的任务是塑造企业价值理念，并使之转化为管理者和员工的自觉的行为规范。
作为企业精神文化建设主体的价值理念系统，经过开发和提炼而进入了设计阶段。价值理念的设计，既要能被企业内部员工领会，认同并自觉贯彻，也要能被社会公众欣赏和接受。这就不仅需要具有价值的实质内容，还需要具有科学性、艺术性的表达方式。
我们谈谈价值理念系统设计的基本要求——个性化要求。
企业的的理念系统应当具有独特的风格，它能鲜明地从理念上把本企业与其他企业区别开来，特别是它的语言表达要充分具有个性化色彩。
在中国企业文化建设中，在企业理念的表达上，个性化的特色还不够鲜明，而雷同化的趋势却十分突出，形成了“一篇一律，万家齐唱”的局面。有一本叫做《中国企业精神大全》的书，收集了北京33家企业的企业精神表述语，几乎都是用二字单词组合的六字或八字短语，如：“团结、求实、创新、奉献、服务、求是、协助、奋进、实干、创优、拼搏、开拓、突破……”这些词像标准化的组装零件，很多企业就是用这些词来组装自己的企业理念。这33家企业，20家使用了“团结”一词，14家使用了“创新”一词，12家使用了“求实”一词，我们并不是说这些词不好，而是大家都用同样的词，这就不是本企业的精神，而成了“企业界精神”了，因而显得雷同和空泛。
近年间，这种雷同化的趋势有所变化，正在向“一家一个样，家家不一样”的个性化方向发展，但仍有不少企业在自行设计企业理念时，仍然走雷同化的老路。如北方某电力建设公司在2002年新出台的企业精神仍是“同心、创新、诚信”这样的表达形式。当然这些精神有其普遍性，但我们应当强调自己特有的理念，使我们的企业文化更加个性化。
近年间，不少企业的企业理念体现了个性化的特征。
中国移动的企业精神——沟通从心开始
沟通，是现代社会发展和人们生活的普遍需要，中国移动为用户提供的移动电话服务，为沟通提供了便利快捷的服务。只有通过沟通，人们的目标和抱负才能得以实现，良好的人际关系才会更加和谐美好。“从心开始”，就是讲沟通要从心里沟通，发自内心，做到人与人之间的交流真心诚意。
“沟通从心开始”，体现了中国移动的个性化特征，蕴含着特有的精神价值。
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