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中国企业推行精益-六西格玛的十大误区

 
 
中华品牌管理网2007-5-25, 作者: Rose Wang   , 访问人数:1951

 
 
 
     
 
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  2006 第十一期哈佛商业评论中有数据提到:“中国企业的劳动生产率是美国的4.38%, 日本的4%,德国的5%”。印证了中国企业还在劳动密集,低附加值创造的现实。

  随着市场经济的发展,竞争的压力及日益恶劣的生存环境,企业管理者急于寻求提升企业竞争力以至业绩提升的途径与方法。被MOTO, GE 等欧美企业实践并取得巨额财务成效的6Sigma;以及被丰田创造,Dell等企业实践并取得成功的精益生产(lean production)进入了在浴血奋战在市场中的企业经理人的视野。

  但是,精益-六西格玛是否就是中国企业提升竞争力的灵丹妙药呢?《晏子春秋·内篇杂下》有道:“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳,叶徒相似,其实味不同。所以然者何?水土异也。”在海外被百强企业验证了的方法论,如果不结合中国实际,就很有可能由“橘”变为“枳”。笔者从事企业管理咨询多年,目睹过很多小企业发展壮大,也经历过大企业由盛至衰。凡经营不当的企业,各有各的不幸;凡经营得当的企业,却都有相同的经验。看到目前非常多的企业推行精益——六西格玛,然而成功的在少数,失败和挣扎的占多数。所以特写此文,与正在关注这个领域的企业朋友分享。

  从我们帮助企业实施精益--六西格玛的经验来说,中国企业存在以下误区(按重要程度排列):

  1. 公司高层(老板,CEO)过度授权

  高层轻视了自己在实施精益--六西格玛的过程中应承担的领导角色与责任,以为只要出钱出人就可以委托其他经理人做好这件事。所以自己没有准备在其中投入大量的时间与精力。毕竟,高层没有全力投入,暂时也不会产生任何不良的后果。

  因为没有亲自花时间去参与及了解,他们对精益—六西格玛只停留在侧面帮助上。一个企业引发变革时,遇到问题和阻力是很正常的,特别是能给企业带来突破性变化的方法论,就更容易触发各种矛盾和利益,如果高层对此没有信仰,就非常容易对变革带来的阵痛产生畏惧心理,从而停止或放弃。

  如此下来,很容易走入变革遇阻—不予解决—触发困境—反究变革的恶性循环中,最终导致公司上下对Lean Sigma 失去信心的局面。

  反之,要用精益--六西格玛提升企业的竞争力,无疑是项艰巨的工程,需有公司高层的全情投入及带领。如果高层能进行整体的实施规划,关注规划的进行情况并及时调整修正,精益--六西格玛是非常好的帮助实现战略的方法。

  2. 没有将精益--六西格玛与战略链接

  很多企业是为了精益--六西格玛而做精益--六西格玛。强调的是项目的数量,黑带绿带的数量,培训的场数等等,有时局部的改善反而加重了整个系统的运作负荷。当企业推行一段时间后,发现各项目组都汇报自己的局部取得了相当大的改善效果,但公司整体财务成效并看不到很大的变化。

  把精力和时间集中在错误的指标上,是常见的错误。要在客户关注点与企业内部流程的关注PDF created with pdfFactory trial version点中找到最值得投入的平衡点,需要勇气,更需要智慧。

  如果改善项目的选择不是从战略任务分解下来的,而是各部门/小组根据自己的理解选择的话,由于各项目组处在的位置不同,承担的任务不同,就很容易从局部理解改善,缺乏全局观。如此下来,开展的精益—六西格玛很难取得令人满意的整体成效。导致项目人员很辛苦,高层也不领情的局面。
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